Resi con rimborso
Da eikō ai, ci impegniamo a garantire un'esperienza d'acquisto positiva ai nostri clienti.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa policy prima di effettuare un acquisto:
Diritto di Recesso:
Come cliente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso inizia dal giorno in cui ricevi il prodotto/i prodotti.
Avviare un Reso:
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi visitare il nostro Portale Resi per iniziare la procedura di reso. Troverai il numero del tuo ordine nell'email di conferma dell'acquisto.
Scadenza per il Reso:
Se decidi di esercitare il tuo diritto di recesso, devi restituirci il prodotto/i prodotti senza ritardi ingiustificati ed entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi oltre questo termine non avranno diritto al rimborso. Se riceveremo i tuoi prodotti dopo 14 giorni, ti informeremo in modo che tu possa ritirarli a tue spese.
Condizioni degli Articoli Restituiti:
Assicurati che l'articolo che restituisci sia nelle condizioni originali—non indossato, non lavato, non danneggiato e privo di tracce di trucco o macchie di qualsiasi tipo, con tutte le etichette e la confezione originale intatte. I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati. Se riteniamo che un articolo mostri segni di usura, utilizzo o danneggiamento, il reso sarà rifiutato. Se un articolo restituito non è nelle condizioni originali, ti sarà rispedito a tue spese.
Se il tuo ordine includeva un regalo omaggio, questo deve essere restituito nello stesso pacco dell'ordine. Se il regalo omaggio non è incluso nel pacco di reso, il suo valore sarà detratto dal tuo rimborso.
Qualsiasi articolo difettoso deve essere segnalato immediatamente mentre l'abito rimane intatto e non indossato.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per orecchini e gioielli.
Istruzioni per la Spedizione:
Utilizziamo esclusivamente UPS per i resi e ti forniremo un'etichetta di spedizione. Ti preghiamo di non restituire il pacco con altri mezzi. Il costo della spedizione di reso sarà detratto dal tuo rimborso.
Elaborazione dei Resi:
Una volta ricevuto il reso presso il magazzino eikō ai, l'importo sarà accreditato sulla forma di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni per l'elaborazione degli articoli restituiti.
Costi di Spedizione per il Reso:
Per i resi di prodotti all'interno dell'UE, una commissione di spedizione di reso di 14€ sarà detratta dall'importo del rimborso. Per i resi provenienti da fuori UE, si applica una commissione di spedizione di reso di 35€, inclusi i dazi doganali. Questo copre fino a 2 articoli restituiti per ordine; articoli aggiuntivi potrebbero comportare una commissione extra.
I resi per credito del negozio sono sempre gratuiti.
Per ordini contenenti più di due articoli e pagati tramite Klarna, l'1% del valore totale dell'ordine sarà aggiunto alla commissione di spedizione di reso per coprire i costi di gestione del pagamento.
Commissioni per l'Imballaggio:
Mancata restituzione dell'imballaggio originale (scatola interna ed esterna) comporterà una commissione logistica di 5€.
Cambi:
Se desideri effettuare un cambio per un'altra taglia, dovrai fare un reso e piazzare un nuovo ordine.
Conformità delle Dimensioni dell'Imballaggio:
Per garantire una gestione efficiente e il controllo dei costi, gli articoli restituiti devono essere spediti nella scatola originale fornita. Se viene utilizzata una scatola più grande, comportando costi di spedizione più elevati a causa delle dimensioni maggiori, sarai responsabile di questi costi aggiuntivi. Questi costi saranno calcolati e detratti dall'importo che ti verrà rimborsato.
Aggiustamenti di prezzo:
Gli aggiustamenti di prezzo o i rimborsi parziali non sono disponibili per ordini piazzati prima di qualsiasi promozione.
Promozione Gift Card:
Per ordini contenenti due o più articoli, i clienti riceveranno una gift card da 49€ come parte della nostra promozione Black Friday.
Ti preghiamo di attendere 2–3 settimane affinché la gift card sia consegnata via email dopo aver piazzato l'ordine. Può essere utilizzata solo per acquisti futuri.
L'emissione della gift card è soggetta al completamento dell'ordine nella sua totalità. Nel caso in cui l'ordine venga modificato tramite resi, la gift card non sarà emessa o potrebbe essere resa non valida se precedentemente consegnata.
Le gift card ottenute tramite questa promozione non sono trasferibili, non possono essere cambiate in contanti e non possono essere combinate con altre gift card promozionali.
eikō ai si riserva il diritto di trattenere o cancellare la gift card in casi di sospetto uso improprio o attività fraudolenta.
Questa promozione si applica una volta per ordine.
Promozione Tote Bag:
Se il tuo ordine include una tote bag come parte di una promozione, ti preghiamo di notare che la tote bag è collegata al completamento dell'ordine. Se l'ordine viene restituito completamente, o se vengono restituiti gli articoli qualificanti, anche la tote bag deve essere restituita nelle sue condizioni originali.
Se la tote bag non viene restituita, il suo valore al dettaglio completo sarà detratto dall'importo del rimborso.
Ti preghiamo di notare che la tote bag non è trasferibile, non può essere cambiata in contanti e non può essere combinata con altri regali promozionali.
eikō ai si riserva il diritto di trattenere o cancellare la tote bag omaggio in casi di sospetto uso improprio o attività fraudolenta.
Questa promozione è limitata a una per ordine.