Resi con rimborso
Noi di eikō ai ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto positiva.
Si prega di leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un acquisto:
Diritto di recesso:
In qualità di cliente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi il/i prodotto/i.
Avvio di un reso:
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario visitare il nostro Portale Resi per avviare la procedura di reso. Troverai il numero d'ordine nell'e-mail di conferma dell'acquisto.
Scadenza per la restituzione:
Se decidi di esercitare il diritto di recesso, devi restituirci il/i prodotto/i senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi effettuati oltre tale termine non saranno rimborsabili. Se riceveremo il/i prodotto/i dopo 14 giorni, ti informeremo in modo che tu possa ritirare gli articoli a tue spese.
Condizioni degli articoli restituiti:
Assicurati che l'articolo da restituire sia nelle sue condizioni originali: non indossato né lavato, con tutte le etichette e la confezione originale intatte. I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Se un articolo restituito non è nelle sue condizioni originali, ti verrà rispedito a tue spese.
Per motivi igienici non possiamo accettare resi di orecchini e gioielli.
Istruzioni per la spedizione:
Utilizziamo esclusivamente UPS per i resi e ti forniremo un'etichetta di spedizione. Ti preghiamo di non restituire il pacco con altri mezzi. Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Elaborazione dei resi:
Una volta ricevuto il reso presso il magazzino eikō ai, l'importo verrà accreditato sulla forma di pagamento originale. Si prega di attendere 5-7 giorni per l'elaborazione degli articoli restituiti.
Spese di spedizione per il reso:
Per i resi all'interno dell'UE, verranno detratte dall'importo del rimborso le spese di spedizione per il reso pari a 14€. Per i resi provenienti da paesi extra-UE, verranno applicate le spese di spedizione per il reso pari a 35€, inclusi i dazi doganali. Questo copre fino a 2 articoli restituiti per ordine; per articoli aggiuntivi potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
I resi per buoni acquisto sono sempre gratuiti.
Per gli ordini contenenti più di due articoli e pagati tramite Klarna, l'1% del valore totale dell'ordine verrà aggiunto alle spese di spedizione per il reso, per coprire i costi di gestione del pagamento.
Costi di imballaggio:
La mancata restituzione dell'imballaggio originale (scatola interna ed esterna) comporterà una spesa logistica di 5€.
Scambi:
Se desideri effettuare un cambio taglia, dovrai effettuare un reso e un nuovo ordine.
Conformità delle dimensioni dell'imballaggio
Per garantire una gestione efficiente e una gestione dei costi, gli articoli resi devono essere rispediti nella scatola originale fornita. Se viene utilizzata una scatola più grande, con conseguenti costi di spedizione più elevati dovuti alle dimensioni maggiori, tali costi aggiuntivi saranno a vostro carico. Tali costi saranno calcolati e dedotti dall'importo rimborsato.